10月22日，家住集宁区学府凯旋城的吕先生给本报热线8324844打来电话称，他新装的房子被水淹了，损失惨重，物业却推脱不给处理，不知道应该去哪里反映情况，所以想请晚报帮帮忙。
13时，记者来到吕先生家，一进门就看到屋里地上堆放着很多装修材料。吕先生告诉记者：“我住14层西户，10月初暖气开始注水的时候，楼上15层暖气跑水，把我刚装好的新房全毁了，房顶起皮，衣柜也发胀变形。15层的房屋没卖出去，一直由物业负责管理。事情发生以后，我去找过小区物业，刚开始他们说要给我维修，哪坏了修哪儿。我不同意，我新装的房子花了十多万，一天都没住人，就让他毁成破房子。他想用打补丁的方法给我修，我不同意。再说他能给我恢复成装修公司刚装好的样子？找来几个给楼道刮家的人，来糊弄事。好好的房子让水泡了就够生气了，不能再让这些人糟蹋了。我提出赔钱用装修公司维修，物业负责人不同意，事情就耽搁下来了。”
记者通过电话采访了学府凯旋城物业的高经理，他告诉记者：“跑水其实很正常，哪个小区没有个跑漏水现象，这种事情很难避免。15层跑水主要是因为分水器被偷了。我们发现以后就上去把水给关了，结果阀门没拧紧。暖气注水的时候，就跑水把楼下淹了。不是我们处理的及时，那栋楼都会被淹。吕先生家被水泡的主要是阳面卧室和客厅。当时开发商表示要让公司的工人维修房屋，恢复原状。吕先生不愿意，执意要让赔一万块钱或者是免两年的物业费。其实从他家的受损情况看，根本不值那么高的价位。再则说我们物业公司只是中间传话的，具体怎么处理要看开发商的意见。当然物业公司确实给开发商看管了空置房，但这是免费给开发商看房的。你们要联系开发商也没用，你们和开发商根本沟通不了的。事情想不想处理，主要看吕先生的态度，只要他答应让我们的工作人员进行维修就可以了。”
同为14楼的住户孟女士家，也被水淹了，她告诉记者，说：“我住在东户，15楼跑水是从暖气井里溢出来的，我们家一进门玄关周围都被水泡了。我去找过物业，物业不给解决，就糊弄人呢。找了个给楼层抹墙的人，说是给我们铲墙，然后重刮一下。我认识那个抹墙的人，啥也干不了，就糊弄人了。最近我又去找物业，物业说不是他们的责任，他们只能帮我们联系一下开发商。你说物业费挺贵的，我们都按月交着。没事的时候就算了，有事发生了，物业啥也不管，就推脱了。我们小区物业是由时代佳欣物业管理公司管理的，我不知道怎么联系他们，麻烦你们给问问。”
记者通过114查询到了乌兰察布市时代佳欣物业管理公司的电话，物业管理办公室一位姓张的女文员告诉记者：“我把你反映的情况和项目部核实一下，一有结果就会联系你。”
