民馨家园小区居民黄少亭家的客厅墙面出现问题（4月21日摄）。 “包头市最大的棚户区改造项目曝出质量问题，部分新房墙面水泥疏松得像土块一样，一使劲就能捏碎。”近日，《包头最大棚户区改造项目曝质量问题 500多户墙体开裂》一文迅速被各大网站转载，引发网民强烈质疑。 新华社“中国网事”记者4月21日赶赴包头市调查后发现，这个棚户区改造项目部分楼房确实存在不同程度的质量问题，目前施工方正在进行修复，包头市政府也已经介入调查，并表示将严厉查处相关责任人。新华社记者 张云龙 摄
网曝包头部分棚户区改造新楼房成“墙脆脆” 政府回应将严处
新华网呼和浩特４月２３日电（“中国网事”记者张云龙、邹俭朴、潘林青）“包头市最大的棚户区改造项目曝出质量问题，部分新房墙面水泥疏松得像土块一样，一使劲就能捏碎。”近日，《包头最大棚户区改造项目曝质量问题 ５００多户墙体开裂》一文迅速被各大网站转载，引发网民强烈质疑。
新华社“中国网事”记者２１日赶赴包头市调查后发现，这个棚户区改造项目部分楼房确实存在不同程度的质量问题，目前施工方正在进行修复，包头市政府也已经介入调查，并表示将严厉查处相关责任人。
【网事回顾】“最大棚户区改造项目多户墙体开裂”
《包头最大棚户区改造项目曝质量问题 ５００多户墙体开裂》一文称，近日，包头市最大的棚户区改造项目民馨家园曝出质量问题，部分小区居民反映新房墙面水泥疏松得像土块一样，一使劲就能捏碎，目前小区有５００多户遭遇了墙皮起砂脱落的问题。施工方认为，出现问题一是由于使用“砂浆王”不当，二是因为房屋竣工后缺少保养，经过两次冬天的冻融后出现了问题。
此事一经曝光，在网上引起了轩然大波，网友纷纷对此表示质疑。新浪网友“ｂｆｄ１”说，忽悠！什么“砂浆王”所致，是“利益王”所致才对。搜狐网友“呱呱鲫”说，政府必须给个说法，查处相关人，否则老百姓坚决不答应！
【记者调查】“民心工程”变“闹心工程”
２１日下午，新华社“中国网事”记者来到位于包头市滨河区的民馨家园小区。据了解，这个项目原本是包头市和神华集团为恢复石拐煤矿资源开采枯竭区的生态，改善石拐棚户区居民居住生活条件而实施的一项民生工程。项目涉及房屋建设总户数１２４５９户，现已搬迁入住居民有５０００余户。
新华社“中国网事”记者走访多栋居民楼，发现大部分新房的质量问题是墙皮鼓包脱落。不少居民向记者反映，由于出现质量问题，原本好端端的“民心工程”，现在却成了“闹心工程”。
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民馨家园小区居民黄少亭家的小卧室墙面出现问题（4月21日摄）。新华社记者 张云龙 摄
民馨家园小区居民黄少亭去年９月入住，时间不长墙皮就出现鼓包。黄少亭说，原来墙上的抹灰发黄，用手一蹭就往下掉土，后来的抹灰颜色发青，明显是水泥含量不同。“这次搬迁，我花光了自己所有的积蓄，又跟亲友和孩子借了７万元。原想着进来享享福，谁想到刚搬进楼房就遇到工程质量问题。”
内蒙古科技大学建筑研究所副教授刘海生在接受新华社“中国网事”记者采访时表示，墙上抹灰往下掉，肯定是砂浆的问题。“砂浆王”是一种添加剂，加上以后可以取代一部分白灰。但是“砂浆王”是一把“双刃剑”，如果用量控制不好将出现质量问题。
得知记者前来采访，民馨家园小区多位居民纷纷投诉遇到的问题，有的称房屋窗户歪斜，有的称房顶掉灰。记者在８号楼一单元一楼东户的李白根家看到，厨房的窗户东高西低，存在明显的质量问题。用尺子一量，居然相差约１．５厘米，窗户玻璃裂开几道口子。
“棚户区搬迁改造是一件利国利民的大好事，改善了以前恶劣的居住环境，但是新房的这些质量问题让我觉得闹心。”黄少亭说。
【官方回应】将严肃查处相关责任人
包头市石拐棚户区搬迁建设有限公司常务副总经理陈孝宾接受“中国网事”记者采访时说，目前公司已组织有关人员进行全面排查，发现有４５１户存在墙面、塑钢窗等建筑、设施质量问题。目前，已修复完毕２９３户，其余１５８户正在处理之中。并且，经初步排查了解，未发现房屋结构方面的质量问题。
陈孝宾表示，冬季施工时保温措施不到位、抹灰砂浆外加剂（俗名：砂浆王）配比失衡、当地部分建筑用砂中含土量较高等原因，造成了部分新房出现质量问题。
目前，针对民馨家园小区出现的住宅质量问题，包头市政府已明确提出要求，责成工程建设单位现场受理入住居民反映的质量问题，并组织相关监理、施工单位对所有住宅进行全面彻底排查，对存在的质量问题限期维修。同时，委托有资质的鉴定机构对工程质量进行安全可靠性鉴定，并将鉴定结果及时公布。
包头市政府有关负责人还表示，将对工程质量负有直接责任的相关单位和个人进行严肃查处，并将“举一反三”，对全市所有保障性住房进行工程质量大检查。
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民馨家园小区居民刘智梅家的墙基出现问题（4月21日摄）。新华社记者 张云龙 摄
【事件反思】如何才能将“好事办好”？
在一些论坛中，不少网友对此进行了反思。新浪网友“猫上树”认为，“惠民工程不惠民，好事变成闹心事”应该进一步反思。为什么居民搬进新房发现这样那样的质量问题后才进行修理补救？之前的施工方、监理方以及政府相关部门，都干吗去了？
有的专家认为，中央高度重视保障性安居工程，并将此作为改善民生、促进发展的硬任务，但是如何让保障性安居工程真正成为“民心工程”，不仅需要大量投入，更需要加强监管，确保工程质量，让群众满意才是最终目的。
神华包头矿业公司党委书记冯臣光表示，为建设这个项目，政府和企业付出了许多努力，但是因为材料把关不严、监管仍不到位，部分新房施工质量出现问题，让群众投诉，甚至让群众怀疑曾经的工作，实在是因小失大。这次必须要彻底整改，吸取教训，避免此类事件再次发生。
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民馨家园小区居民刘智梅家的墙基出现问题（4月21日摄）。 新华社记者 张云龙 摄
相关报道：
内蒙古包头棚户区改造项目500余户墙体开裂
中广网包头4月20日消息(记者刘源源 陈俊杰 包头台记者段科) 据中国之声《新闻晚高峰》报道，民馨家园小区是内蒙古包头石拐棚户区改造项目，是包头专门为解决采煤沉陷区居民住房问题重点打造的一项民心工程，小区计划异地安置一万两千多户棚户区居民。
中央人民广播电台新闻热线400-800-0088在上周接到小区居民刘女士的反映，说新房在装修的时候就发现了问题，墙面水泥疏松得像土块一样，一使劲就能捏碎。记者对此进行了调查采访。
墙面水泥疏松得像土块 一使劲就能捏碎
4月6日，刘永梅开始帮助父亲装修他们位于包头滨河新区民馨家园的新房，老人很高兴能在有生之年住上新房。
刘永梅：非常高兴，因为这是国家送给棚户区人民的礼物，我们特别高兴，我父亲激动得好几天没睡好觉。
然而，装修队进来之后就发现了问题。
刘永梅：水暖电工一进来说你们家墙不行，这墙根本就挂不住。人家拿手一把拉就哗哗往下掉。外墙就这样。你看看这砖，我都能把砖头拽出来。后来上楼一看，别人墙皮都掉下来了才意识到。
刘永梅的新家，屋子里弥漫着尘土的腥味，地上堆积着从墙上铲下来的泥块儿，泥块儿颜色发黄，用脚轻轻一捻就碎了。刘永梅的小妹刘智梅用手捏着泥块儿给记者看。
刘智梅：你看一掰就全下来了，这应该是混凝土，一使劲就掰下来了。
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电表箱周边用碎砖塞住。
记者：能捏碎吗？
刘智梅：能捏碎，这不是一捏就碎了。
问题还不只如此，装修过程中，刘永梅发现，新房小卧室和卫生间中间的墙基也是用水泥砌的，水泥块用手就能扒下来。
刘永梅：扒到小屋的时候，扒墙皮的师傅说我不敢给你扒了，你看看这墙。再扒墙就倒了，别把他们砸着了。墙基说是混凝土，但也应该有标准啊，不能说一上手摸全是土，这和老百姓打的土墙一样的。
小区5%住户反映土建施工存在问题
刘永梅的新房位于民馨家园六区23号楼二楼，四楼的张女士也遭遇了同样的尴尬：装修还没结束，白墙就开始裂缝、开花、脱落。
张女士：墙也刮完了掉的不行，糟的。昨天刮，今天就开花了，我拿手一抠，里面全是空的，一抠一块墙皮，下面全是沙子，我拿手一抹，沙子出溜出溜就掉下来了。
六区物业负责人闫经理证实，六区多栋楼房都出现了问题。
闫经理：这房质量都挺差，你像18栋、19栋全部铲，全部返修，确实挺差。
民馨家园分为8个区，共有226栋楼，那么其他区楼房的情况又怎么样呢？4月18日，记者还分别走访了民馨家园一区、二区、四区、七区，部分居民反映的情况大同小异，房屋墙皮起砂、脱落导致装修后的墙皮开裂。包头市馨佳园物业公司负责民馨家园的管理，物业公司副总经理贾孝淳说，物业公司从去年居民入住不久就开始接到墙皮脱落等问题的投诉，截止到4月19日，小区5%的住户都反映过土建施工方面的问题。
贾孝淳：糊瓷砖，挂浆挂不上，挂上就裂了，爆了。
记者：挂糨挂不住，腻子也糊不住？
贾孝淳：腻子也糊不住，糊住的卷了，裂了，容易起砂。
记者：比例占到多少？
贾孝淳：5%吧。你想啊一万多户，出现这个问题也实属难免。
民馨家园一共有12459户居民，按照馨家园物业统计的报修比例计算，小区有500多户遭遇了墙皮起砂脱落的问题，目前小区还有几千户居民没有入住，不排除出现问题的房屋数字还会进一步扩大。
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住户欲哭无泪。 初步锁定元凶是“砂浆王”水泥添加剂 小区多家住户出现的同样问题，让居民们感到不解和愤怒。刘永梅的父亲是动用了多年积蓄加上四处筹钱，花了15万买下的这套78平米的房子，出现了问题让她们一家人不敢居住。 刘永梅：棚户区改造能住楼房，挺好的一件事情，没想到这样。他说给修，你说这样的，修好了也不敢住啊，可是现在房子这么贵，我们能去哪呢？ 问题出现后，发包方、施工方共同进行了调查，初步锁定的元凶是一种叫做"砂浆王"的水泥添加剂。林安岭是内蒙第三电力建设公司四分公司的主任工程师： 林安岭：活沙浆的时候产生很多气泡，和易性不就好了吗，好抹一点，为了外表美观，为了这个东西可塑性好一点，抹上去光滑一些。 但公开资料显示，砂浆王使用如果配比不当则会适得其反，民馨家园出现问题的原因就是工人在施工时过量使用了砂浆王。 林安岭：砂浆王通过这次事件有问题了，大部分掉片的原因估计都是这个，这个东西把人给害了。 那么，存在这样问题的一个项目为什么在竣工验收时没有被发现？作为验收单位的石拐棚户区搬迁建设公司是如何解释的呢？公司常务副总陈孝宾的解释是，验收时砂浆王的破坏作用还没有显现出来。 记者：它这个情况，我们在竣工验收的时候没发现吗？ 
拿到了新房的小时装修过程之中大家都有这样的感受是痛并快乐着，为了住新房这样一个期盼的快乐，这个痛苦一般是在装修过程当中你需要的这种等待，但是如果新房本来的质量问题如此安全那就不仅仅是个痛的问题了，那么，一个去年刚刚交工入住的新小区里，为什么大规模的出现如此问题呢？
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陈孝宾：那个时候真还没发现。 陈孝宾：砂浆王外加剂跟水泥反应需要一定时间，再一个它的材料，主要是超量，超量时间长了以后它要把水泥破坏掉，破坏掉以后墙面墙土就下来了。 将责成施工单位积极配合居民修缮 对于民馨家园居民担心的安全问题和如何解决出现的情况，石拐棚户区搬迁建设公司常务副总陈孝宾表示，砂浆王没有用于楼房主体水泥中，不会影响楼房的结构安全，请居民们放心，公司会责成施工单位积极配合居民修缮。 陈孝宾：老百姓的事情是天，我们作为建设方有责任有义务，责无旁贷，这个放心，组织施工单位给住户反映的问题都积极处理。
墙体的砖全部裸露出来。
记者：为什么？
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墙体的砖全部裸露出来。
